O Consultor de O&M

A função do Consultor de O&M é conseguir a eficiência e a eficácia da estrutura administrativa por meio da aplicação de certas técnicas científicas de redução de tempo, esforços e custos.

O Consultor de O&M deve apresentar uma ampla gama de características pessoais, a fim de que possa conduzir a contento o seu trabalho. Entre essas características citam-se:

- motivação pelo trabalho;
- disposição física e iniciativa;
- senso critico e analítico;
- poder de concentração e criatividade;
- poder de comunicação e de persuasão;
- presença marcante e permeabilidade às mudanças;
- autoconfIança;
- simplicidade e ação conciliadora;
- clareza de raciocínio;
- espírito de grupo.

Qualificações Técnicas do Consultor de O&M

Para se qualificar como Consultor de O&M, o profissional deve ter conhecimentos técnicos específicos nas seguintes áreas:

- planejamento e controle;
- métodos, processos e sistemas;
- análise e organização administrativa;
- hierarquia e poder de decisão;
- elaboração de relatórios, gráficos e manuais;
- divisão e distribuição de trabalho;
- fluxos, rotinas e procedimentos;
- emissão, simplificação e controle de formulários e de documentos;
- estudo de arranjo físico;
- informatização;
- tempos e movimentos;
- domínio das propostas de Reengenharia e dos programas de Qualidade.

As Atividades Básicas do Consultor de O&M

Consistem na execução de atividades individuais, grupais e intergrupais, visando o desenvolvimento organizacional. São elas: estudo e detalhamento da estrutura organizacional; definição e elaboração de instrumentos para racionalização do trabalho; estudo e análise de alternativas; elaboração e avaliação de instrumentos de controle de sistemas; assessoria aos demais setores nos assuntos pertinentes a organização e métodos; disseminação de procedimentos, métodos, metodologias e terminologias técnicas uniformes, para que englobem os programas de Qualidade e de Reengenharia.

Se procurarmos, dentro de uma empresa, pelo analista de O&M, provavelmente encontraremos esse profissional à frente de uma das seguintes funções:

- montando e reformulando estruturas organizacionais, visando à eficiência e à eficácia de tais estruturas;
- racionalizando e simplificando métodos de trabalho;
- fazendo estudos de arranjo físico, de tempos e movimentos e de distribuição de trabalho;
- elaborando documentos referentes a normas e estruturas;
- elaborando, racionalizando e padronizando formulários;
- efetuando cálculos de lotação de pessoal;
- elaborando e mantendo atualizados manuais de serviços, guias de instrução e gráficos organizacionais (organogramas, fluxogramas, diagramas);
- implantando e controlando métodos voltados para a elevação da produtividade;
- definindo atribuições e áreas de competência de órgãos e de pessoas;
- introduzindo processos automatizados onde haja necessidade e vontade de viabilizá-los.

Atitude Mental do Consultor de O&M

Seguindo a linha de raciocínio cartesiana, que alia uma atitude de constante questionamento com a decomposição do todo em partes, o analista de O & M estará mental¬mente munido de uma ferramenta eficaz para a análise organizacional.